Comment accompagner la mutation d'une culture industrielle vers une logique service
11 Mar. 2026 de 8h30 à 10h en visio
16 places disponibles
Petit Déj Expert – 11 mars de 8h30 à 10h00 en visioconférence
On fait parfois le reproche aux Stratèges de traiter trop souvent des cas dans le B2C. Pour contredire ce mauvais procès, voici donc un cas d’école B2C, pour une marque connue du grand public et emblématique du tissu industriel de notre région : Quand Renault Trucks passe à l’electro-mobilité
Passer à l’électrique dans le secteur des transports routiers, est une mutation considérable, qui change tout : l’organisation logistique, la conduite des chauffeurs, les rotations, les arrêts, les pauses. La question du coût global des camions électriques (achat, exploitation, maintenance…) et de l’impact sur la rentabilité d’entreprises où les marges sont faibles. Des questions d’optimisation des temps de charge et du maillage des stations de charge en France et en Europe. Et la question fondamentale du client final : mais “comment“ ça se passe, concrètement, sur le terrain, dans mon“ entreprise.
Marion Fusil directrice de l’agence Serviceplan à Lyon, Eric Bontpart son planneur stratégique et Caroline Dert, communication manager chez Renault Trucks, nous racontent comment la communication devient une courroie de transmission, pour accompagner le passage d’une entreprise avec une culture industrielle focus produit à une culture service tournée vers le client.
Une collaboration qui aboutit à cette campagne originale : LE Renault Trucks E-TECH Programme, une démarche sur mesure pour accompagner le passage à l’électrique de chaque client.
P’tit dej Expert réservé aux annonceurs
(Avis aux habitués : devant le succès en 2025 des P'tits Dèj Expert, nous sommes amené à augmenter le nombre de participants à ces visios que nous limitions jusqu'à présent à 25 participants. En revanche notre capacité à vous adresser la veille une box avec le p'tit déjeuner n'a pas augmentée. Ainsi, seuls les 25 premiers inscrits recevront les box gourmandes.)